拼多多退货退款商家拒绝申请了

当商家拒绝退款时，您确实有权要求平台介入处理。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。如果商家拒绝履行退款义务，您可以向拼多多平台提交投诉，要求其介入调解或依据平台规则进行处理。平台有责任协助您解决与商家的纠纷，维护您的合法权益。
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从法律角度，您应准备以下材料以支持退款申请：购买商品的订单信息、支付凭证、商品照片或视频（证明商品存在问题）、与商家的聊天记录截图（证明商家拒绝退款的事实）等。这些材料将作为您维权的证据，有助于证明您的诉求合理合法。在提交材料时，请确保信息的真实性和完整性，以便平台或相关部门能够准确判断并处理您的退款申请。
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在不同情况下，您可以采取以下具体操作来维护自己的权益：若商家无故拒绝退款，首先尝试与商家沟通协商；协商无果后，可联系消费者协会或平台客服进行调解；若调解不成，可向市场监管部门投诉或根据仲裁协议申请仲裁；必要时，向人民法院提起诉讼。每一步操作都应保留好相关证据，以便在维权过程中使用。